سياسة الاسترداد
الاسترداد
بوضوح وشفافية
توضح هذه السياسة متى وكيف يمكنك استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الأرصدة في منصة نصيبك.
آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026
مقدمة
سياسة الاسترداد هذه جزء من شروط استخدام منصة نصيبك، وتنطبق على جميع عمليات شراء الأرصدة عبر المنصة. الأرصدة خدمة رقمية تُضاف إلى حسابك فور الدفع، لذلك نوضح هنا بدقة الحالات التي يحق لك فيها استرداد المبلغ وكيفية طلبه.
الجهة البائعة
- تُشغّل منصة نصيبك (naseebak.com) شركة LOGIC CENTER FOR WEBSITE DESIGN، وتتم جميع عمليات الدفع على المنصة باسمها.
- للتواصل بخصوص أي عملية دفع: info@naseebak.com أو صفحة «تواصل معنا».
ما الذي تشتريه
- الأرصدة خدمة رقمية تُستخدم داخل المنصة فقط، وتُضاف إلى حسابك فور إتمام الدفع.
- لا قيمة نقدية للأرصدة، ولا يمكن تحويلها إلى مستخدم آخر أو صرفها نقداً.
- لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي؛ كل عملية شراء دفعة واحدة، ويبقى الرصيد في حسابك حتى استخدامه.
- تُعرض الأسعار بالدينار الأردني، ويتم الخصم من البطاقة بما يعادلها بالدولار الأمريكي، وقد يضيف البنك رسوم تحويل عملة. تظهر العملية في كشف حسابك باسم LOGICCR.
متى يحق لك الاسترداد
- خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، إذا لم يُستخدم أي رصيد من الباقة المشتراة.
- إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة لعملية الشراء نفسها، يُسترد المبلغ المكرر كاملاً.
- إذا تم الدفع ولم تُضف الأرصدة إلى حسابك، نضيفها فوراً أو نسترد المبلغ كاملاً حسب رغبتك.
حالات لا يشملها الاسترداد
- الأرصدة التي استُخدمت داخل المنصة وفق قواعد خصم الرصيد المبيّنة في شروط الاستخدام.
- طلبات الاسترداد بعد مرور 14 يوماً على الشراء، باستثناء الخصم المكرر أو عدم إضافة الأرصدة.
- الحسابات التي تم إيقافها أو حذفها بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على info@naseebak.com أو عبر صفحة «تواصل معنا»، مع ذكر الاسم المسجّل ورقم الهاتف المرتبط بالحساب وتاريخ الشراء والمبلغ.
- نرد على طلبك خلال 3 أيام عمل.
- عند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها التي تم الدفع بها، ويظهر عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
- عند استرداد مبلغ باقة، تُخصم أرصدة تلك الباقة من حسابك.
عملية لا تعرفها؟
- إذا لاحظت في كشف حسابك عملية لا تعرفها باسم LOGICCR، يُرجى التواصل معنا أولاً وسنحلّها بسرعة قبل فتح اعتراض لدى البنك.
لديك سؤال حول عملية دفع؟
إذا كان لديك أي استفسار حول عملية شراء أو طلب استرداد، تواصل معنا وسنساعدك في أقرب وقت.
تواصل معنا
البريد: info@naseebak.com